公共自行车公司圆满完成2019年度春运保障任务|尊宝公共自行车服务发展有限公司 - 尊宝平台,尊宝平台手机版
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来源:尊宝公共自行车  发布日期:2019/3/4

    2019年度的春运于1月21日起至3月1日结束,为期40天。公司以“平安,温馨,便捷,通畅”为总体目标,上下同欲,多措并举推进春运工作顺利开展并圆满收官。据,春运期间租车量达200.98万辆次,调运量为19.97万辆次,受理市民来电7922起,无一起有责投诉。
    一是加强组织领导,落实责任分工。为实现春运期间“安全、稳定、通畅”的目标,公司形成职责明确、监管全面、应对及时、措施有效的春运管理体系,层层落实,责任到人,全面推动春运工作有序开展。
    二是合理规划运营,优化服务品质。根据历年情况分析,公司以春节为突破口,结合春节节前、节中、节后的客流动态,重点关注重要网点,并合理开展网点间的车辆调运工作。另外为提升春运品质,公司一线服务员根据“看”、“查”、“调”、“清”四步法工作要求,积极落实网点车辆上下架、卫生保洁及现场服务工作;热线信息中心调整热线坐席,优化工作流程,实现“热线畅通,快速响应”的工作目标。
    三是巩固安全管理,强化机务保障。公司从人员、车辆、站点入手,强化监管,狠抓落实,全面完善,确保安全。在人员安全宣教方面,做到安全行车、安全作业,有效开展安全生产管理工作。此外安排135名修理工与12名系统维护参与每日的车辆维保工作,重点检修刹车系统、车胎等部位,共检修公共自行车25310辆次,检修网点410个,修复桩位2730个,实现自行车完好率97.55%,网点完好率97.9%,锁止器完好率97.9%。
    四是加强宣教力度,做好后勤保障。以春运保障为契机,公司加大人员宣教力度,规范用语,以积极、热情的工作态度解决在租还过程中的问题,树立公司良好形象。另外积极做好物资储备、后勤保障服务工作和员工送温暖活动,凝心聚力,扎实推进春运服务保障工作。
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